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美團北極星榜單,服務零售的醫美新樣本 2023-09-01
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事實證明,任何時候,人們對美的追求都是剛需,只是有時候被壓抑了。德勤中國的《中國醫美行業2023年度洞悉報告》(以下簡稱“報告”)顯示,中國醫美市場規模預計在2023年超過2000億元,實現20%增速,且未來四年預計市場將保持15%左右的年復合增長。快速增長多年的醫美行業,仍然是黃金賽道。一邊是消費需求的持續旺盛,一邊是大大小小醫療機構在服務能力上的參差,這讓醫美行業在兵荒馬亂中飛速發展。醫美,不僅有消費屬性,更有醫療屬性。這讓醫美的每一次發展,都備受關注。好在為了行業繼續快速、健康發展,在監管力量之外,平臺企業等社會力量也已經行動起來,推動醫美的專業化、規范化發展。美團就是其中之一。8月25日,美團在成都正式發布2023“北極星醫美機構榜”,首期覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州6座城市,共45家專業醫美機構入選。這些入選的醫美機構,不僅參照了消費者評價,更引入醫療專業能力評估,兼具消費與醫療雙重屬性。對當下的醫美行業來說,這或許是助燃劑,又或是指南針。更“專業”的榜單在生活服務領域,美團發布了許多榜單。2017年大眾點評發布了“必吃榜”,基于用戶數據、用戶評價而評選出,不設專家評委。現在,“必吃榜”成為消費者選擇餐廳的標準之一,入選“必吃榜”也是餐廳的榮耀。但在醫美上,它慎之又慎。“醫學類要有一定的專業性,不單純是一個娛樂性榜單,做榜單其實沒有大家想象那么容易。”美團醫美行業負責人劉蓉在接受媒體采訪時表示。2023“北極星醫美機構榜”實行了“雙軌評估體系”,是首份基于用戶口碑評價與醫療專業實力的機構榜單,在美團海量真實用戶評價基礎上,引入醫療專業能力評估,聯合行業權威專家、資深醫美消費者。△“北極星醫美機構榜”發布總而言之,這是一份首創兼具消費與醫療雙重屬性的醫美機構評估新標準。為何實行“雙軌評估體系”?與美食相比,醫美的醫療專業性更強,更需要專業人員進行評估。因為醫療的專業壁壘,不少醫美消費者在選擇服務時常常面臨很多困惑。有人疑惑“都是美白嫩膚卡,為什麼A機構賣3000,B機構賣15000”;有人被A醫生建議打2支玻尿酸,被B醫生建議打3支,懷疑B醫生是不是過度醫療;有人被令人心動的價格吸引,結果卻留下了難以挽回的“后遺癥”……美團調研數據顯示,“安全性”是5成以上尚未體驗過醫美服務的消費者最為顧慮的點。不僅如此,醫美常客們也想有更好體驗。“比起價格,機構

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