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未來BPM應具備的四個能力 2024-09-17
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BPM(業務流程管理)近年來一直保持穩定增長。隨著越來越多的公司采用BPM技術,實現流程自動化,釋放人力以開展更具戰略意義的工作。而隨著人力成本的上升加上公司業務越來越靈活多變,改革速度加快,未來的BPM應該賦予這樣一些功能:n1. 人工智能驅動流程自動化n由規則驅動且不需要人機交互的重復流程將在機器人的幫助下進入自動化。我們利用能復制人類活動的程序來代替以往需要做相應簡單重復勞動的員工。n更重要的是,人工智能可以無差錯地完成這些任務。重復勞動帶來的疲勞加上人身為人本身的不確定性會增加任務的出錯概率。這從很多企業避免不了的財務壞賬就能看出。n輕流通過qrobort能使數據自動在不同的業務流程之間流動,代替已往人手動的轉移過程。n2. 自適應案例管理(ACM)nBPM目前致力于提高日常,復雜和可預測任務的效率。這意味著它可以處理結構化的流程,但是它們可能很復雜。然而,許多員工處理已知結局的任務,但路徑可能因不可預測的工作模式而異。n目前,唯一的解決方法是針對每個未計劃的事件做出特別回應。n但是,BPM制造商開始具備處理適應性案例(Intelligent BMPS)的能力。n3. 低碼系統需求旺盛n如今,越來越多的企業需要能夠在短期內進行個性化處理更改的流程業務解決方案,因此對全面運行的自動化流程的要求越來越普遍。而低代碼甚至無代碼意味著能夠在短時間內實現流程管理從思路中---紙上---信息化平臺這樣的三步走。而且這也意味著財務與時間成本的大幅度減少。n這對于BPM意味著什麼?供應商將開始推出新的產品,以流程為中心的低代碼平臺,趕上已經提供這種低代碼能力的產品,比如輕流。無需開發,自己定制屬于自己的業務流程。n自定義表單n自定義流程創建n4. 加強員工協作n聊天和數據共享對于今天有效地運營業務至關重要,這對于BPM解決方案尤其有用。例如,BPM系統上的數據分享和與流程節點相關的警報等功能可以減少電子郵件和其他溝通的數量。這種溝通帶來的會是較低的效率與可能會出現的尷尬。n數據分享n代辦事項查看,流程節點的警報n結論n這四種趨勢指向BPM的重大轉變。盡管第一波技術使BPM成為現實,但機器人,低代碼,自適應和其他更多功能將把它帶到一個新的水平。n

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