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最新消息| 民營高端婦產醫院:運營戰略與對策 | 2022-09-05 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://www.cn-healthcare.com/articlewm/20151231/content-1000449.html" 民營高端婦產醫院的競爭已經從醫療服務產品功能、易用、外觀層面發展到產品歸屬感、產品精神激勵價值等全方位綜合體驗競爭。品牌匹配已經成為消費者歸屬的象征。因此，簡單粗暴的配置比拼已經過時，婦產醫院品牌價值塑造時代來臨。譬如，醫院軟實力的建設，對于高端醫院來說不可或缺。醫院軟實力的提升，需要從醫院戰略、管理制度、人才的引進與培養等方面著手。醫療服務價格本著需要解決消費者的心理與國情下國民收入匹配的調價機制。面對目前的運營低迷態勢，醫院應對策略大致有以下幾點：第一，提升實力，充分了解行業。前幾年高端婦產醫院迎來天時地利人和的發展時段，經過幾年的行業積累，大格局基本確定。隨著獲取新顧客成本的愈發昂貴，即便不排除會出現個別“黑馬”，但大多數新入局者失去了時差優勢，趕超的可能性不大。可以思考如何將人口紅利變為經濟效益，才是民營高端婦產醫院的最終目的。盡管母嬰市場蛋糕誘人，但因高端婦產醫院分食者體量、機會、切入方式不同，各類模式發展的現狀也不同。一般而言，母嬰領域的市場玩家主要以線下連鎖品牌醫院為主。在這其中，基于母嬰行業的特殊屬性，線下婦產醫院品牌占據了很多的優勢，經營上要從原先的經驗商品思維向經營用戶思維轉變，渠道上要從單一渠道終端向經營全渠道終端轉變，產品要從雷同大眾化向極致個性化轉變，定價上從高低定價模式向EDLP模式轉變，營銷上則要從大眾化營銷向達人粉絲式營銷轉變。第二，找出自身優勢，細分消費者市場。與傳統婦產醫院相比，高端婦產醫院的優勢在于能夠從更小的切入點去發現顧客的需求。盡快結束高端婦產醫療服務“試驗期”，盡快完善自身的不足，是以細分市場為切入點，找準目標人群定位，細化目標用戶圈層。有人說母嬰行業的目標受眾都一樣，所有孕媽媽都是婦產醫院的目標客戶，這話也不假。但是，在我看來只要孕媽媽就是目標客戶，這樣的人群定位太過寬泛，很難做出特色。憑借運作機制靈活的優勢，須在細分目標顧客上下足功夫。孕媽媽群體的消費者中，80后媽媽和90后媽媽消費觀念完全相同嗎？高端媽媽消費群體與普通級別媽媽消費群體習慣又有何區別？基于不同的消費人群肯定具備不同的痛點及需求，因此，細化目標顧客的圈層非常重要。探索差異化是最符合高端婦產醫院自身特點的盈利模式。如果醫院能夠滿足傳統婦產醫院所顧及不到的消費者需求，就可能在行業中站穩腳跟。因為作為一個買方市場，孕媽媽們是互聯網一代的引燃點，她們是最聰明的消費者，如果母嬰婦產醫院不能給到安全的產品及舒適的醫療體驗，不能有清晰的優勢化定位，不能以消費者思維去構建新顧客心智，勢必會被市場淘汰。母嬰婦產醫院產業鏈覆蓋維度很多，母嬰品牌在切入角度、產品定位、業務結構、盈利模式、消費信心、渠道寬度等各方各面把握得當，尚機會可尋。第三，加強宣傳力度，擴大受眾面。有數據表明，不少消費者只是聽說過高端婦產醫療而對其實質性并不了解，隨著消費市場的成熟，消費者的需求也會越來越多。要加大宣傳力度，為將來在市場上的普及做準備。基于消費者更是對母嬰知識有強烈的需求，很多的親子互動、育兒交流等無法從線上完成，需要通過線下醫院來進行。盡快彌補線上平臺的不足。相較于傳統母嬰品牌在線上運營的經驗、體量上與之相差甚遠，因此需要投入更大的資金、精力用于平臺的搭建之中。將更多的精力放置在平臺運營、顧客培育之中，特別是第一批種子顧客的維系，圈子口碑和粉絲效應比砸廣告更有效。民營高端服務要真正走向國際市場，需要認識醫療產業鏈的現實，夯實自己的基礎，沒有扎實的基礎，將難以在高端市場取得成績，可怕的是民營醫療沒有認清楚自己的長短，那叫自大！業績做得很好的秘訣就是抓住“收益率”。我以為，堅持三大系列持續改進：1、醫療服務產品本身配置要過硬，醫療服務體驗能夠滿足消費者的需求，精品將是醫療服務體驗的提升點。2、全渠道的市場布局，以及持續的品牌價值投入、以差異化的價值鏈布局凸顯醫院能力價值。3、梳理出來VIP系列以及萬元檔系列、每個系列立足18個月出新。控制好節奏就能對全供應鏈起到把控以及創新引領的作用。 關鍵字標籤：www.wangsunpin.com.tw/ |
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